همراه اول تاکید کرده که در صورت دریافت تماسی مبنی بر برنده شدن در قرعه‌کشی این اپراتور، مشترکان ضمن مراجعه به سایت همراه اول و یا تماس با کارشناسان ۹۹۹۰ از صحت موضوع اطمینان حاصل کنند. ضمن اینکه تحویل جوایز همراه اول به‌صورت حضوری و با مراجعه فرد برنده به ساختمان مرکزی همراه اول در تهران یا ادارات مشتريان ارتباطات سیار در سایر استان‌ها انجام گرفته و اطلاعات بانکی دریافت نمی‌شود.