دکتر محمدرضا حسین زاده در آیین افتتاح ملی پلاس ضمن تقدیراز خدمات و تلاش دست اندرکاران راه اندازی این شعبه، به ایجاد طرح‌های نو و مبتکرانه در نظام بانکی متناسب با نیاز‌های جامعه اشاره کرد و اظهار داشت: «ملی پلاس» نمونه‌ای از این رویکرد نوین و مبتکرانه در نظام بانکی است که همه فرایند‌های بانکی در این شعبه نیز بر مبنای بانکداری دیجیتال اجرا می‌شود.وی با بیان این که فضای موجود در شعبه ملی پلاس برای تعامل بیشتر با مشتریان و ارائه مشاوره‌های بانکی، مالی و پولی ساخته شده است، گفت: ملی پلاس در سطح ملی و بین المللی توانسته تصویر تازه‌ای از بانکداری دیجیتال مبتنی بر اقتصاد هوشمند را به نمایش بگذارد.
حسین زاده با بیان این که ملی پلاس نتیجه بررسی‌های صورت گرفته طی دو سال گذشته از بانک‌های بزرگ در جهان است، افزود: بانک ملی ایران به عنوان پیشگام حوزه بانکداری دیجیتال در کشور، بازطراحی شعب فعلی را تحت عنوان ملی پلاس آغاز کرده که در این شعب عملیات بانکی و ارائه خدمات، مبتنی بر بانکداری دیجیتال خواهد بود.وی با اشاره به این که راه اندازی شعب ملی پلاس چشم انداز تازه‌ای از بانکداری دیجیتال در کشور است، خاطرنشان کرد: شعب ملی پلاس؛ مشاور محور، تکنولوژی محور و جوان محور است و در کنار ارائه خدمات ویژه مشاوره‌ای در حوزه‌های سرمایه گذاری، بورس و اقتصاد خرد و کلان به مشتریان، فعالان اقتصادی، دانشجویان و استارت آپ ها، آموزش نحوه بکارگیری از تجهیزات و سامانه‌های غیرحضوری را نیز ارائه می‌کند.
محمدرضا حسین زاده با تاکید بر این که روش‌های ارتباط میان مشتری و بانک با وجود ملی پلاس به روزرسانی شده است، یادآورشد: در «ملی پلاس» از دریافت و پرداخت پول خبری نیست وهمه عملیات‌های بانکی از طریق سامانه‌های بانکداری الکترونیک انجام می‌شود.
وی در ادامه با یادآوری محصول نشان بانک به عنوان یکی از سامانه‌های بانکداری الکترونیک بانک ملی ایران افزود: نشان بانکهم نیز نخستین شعبه دیجیتال بانک ملی ایران است که از طریق اپلیکیشن ایوا این امکان برای کاربران فراهم می‌شود تا در یک فضای دیجیتال، حضور در شعب بانک را تجربه و تمام خدمات مالی و بانکی خود را بصورت غیرحضوری و به آسانی و سهولت دریافت و مدیریت کنند.وی با اشاره به این که بانک ملی ایران همواره در پیاده سازی فعالیت‌های حوزه بانکداری دیجیتال پیشتاز و الگو بوده است.خاطرنشان کرد: خوشحالم که امروز این شعبه با تلاش‌های همکارانم راه اندازی شد تا شاهد ارائه خدمات بانکداری دیجیتال به صورت رایگان به تمامی مشتریان بانک ملی ایران باشیم.
در این مراسم حسن مونسان معاون شعب، نصرت اله شهبازی معاون پشتیبانی و جمعی از مدیران امور و روسای ادارات کل بانک ملی ایران به همراه اصحاب رسانه حضور داشتند، مدیرعامل بانک ملی ایران از بخش‌های مختلف شعبه نیاوران «ملی پلاس» بازدید و در خصوص نحوه عملکرد دستگاه‌ها و سامانه‌های بانکداری الکترونیک توسط کارشناسان بانک توضیحاتی ارائه شد.
گفتنی است: مشتریان می‌توانند با مراجعه به این شعبه از تمامی خدمات و امکانات سامانه‌های بانکداری دیجیتال بانک ملی ایران ازجمله ربات آلفا، خودگردان، خودبانک، خودپرداز، کیوسک چندمنظوره، CASHLESS و VTM استفاده و با مراجعه به کارشناسان شعبه، ضمن دریافت مشاوره‌های بانکی از فضای کتابخانه و کافی‌شاپ نیز بهره‌مند شوند. نخستین شعبه «ملی پلاس» در محل سابق شعبه فخررازی رو به روی دانشگاه تهران واقع شده و دومین شعبه در ابتدای خیابان شهید باهنر (نیاوران) تهران است.