به گزارش پایگاه خبری اقتصاد میهن؛ فرارسیدن سی و دومین سالروز تأسیس صندوق قرض‌الحسنه شاهد، فرصتی است تا با نگاهی دقیق به دستاوردها و تحولات این مجموعه مقدس، به پاس زحمات بی‌دریغ اعضا و کارکنان آن تامل و ستایش صورت گیرد. این نهاد که از زمان آغاز فعالیت خود در سال ۱۳۷۲ به صورت دفتری شروع به کار کرد و از ۱۳۷۵ رسماً به ثبت رسید، با گذشت سال‌ها و تلاش‌های مستمر، به عنوان یکی از نهادهای پیشرو در حمایت از خانواده‌های شهدا و ایثارگران در سطح کشور شناخته شده است.
شاهدی بر حل مشکلات معیشتی جامعه ایثار و شهادت
در سال‌های اخیر، صندوق قرض‌الحسنه شاهد با افزایش چشمگیر در ارائه تسهیلات، نقش بسزایی در بهبود معیشت خانواده‌های شهدا و ایثارگران ایفا نموده است. عملکرد سه ساله صندوق نشان می‌دهد که بالغ بر ۱۶ هزار میلیارد تومان در این مدت صرف اعطای وام شده است.مجموعه تلاش‌های مجدانه اعضای این صندوق در سال ۱۴۰۳، منجر به پرداخت بیش از ۶ هزار میلیارد تومان به بیش از ۷۵ هزار نفر از اعضا به صورت وام‌های قرض‌الحسنه گردید. تلاش‌هایی که به عنوان شاخصی از توانمندی و کارآمدی سیستم اجرایی این نهاد در پاسخ به نیازهای فوری جامعه ایثارگری می‌باشد.
اقدامات کلیدی در بهبود خدمات‌رسانی
یکی از دستاوردهای مهم صندوق در هفته دولت سال ۱۴۰۳، پرداخت بالغ بر ۹۰۰۰ میلیارد ریال تسهیلات بوده است. این اقدام منجر به از بین رفتن صف انتظار دریافت وام شد و رضایت جامعه هدف را به‌طور کامل جلب کرد. همچنین، در راستای بهبود خدمات‌رسانی و پاسخگویی به نیازهای متنوع اعضا، سقف تسهیلات پرداختی از ۳۰۰ به ۵۰۰ میلیون ریال افزایش یافته است. این افزایش با تأیید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران صورت گرفته و موجبات تأمین نیازهای مالی بیشتری را برای اعضای محترم فراهم آورده است.
نوآوری‌های خدماتی و تحول دیجیتال
با توجه به اهمیت فناوری در دنیای امروز، صندوق قرض‌الحسنه شاهد گام‌های مؤثری در جهت تحول دیجیتال برداشته است. راه‌اندازی سامانه خدمات الکترونیک، امکان ثبت درخواست‌ها و پیگیری آن‌ها به صورت غیرحضوری را برای اعضا فراهم نموده و از اتلاف وقت و هزینه‌های غیرضروری جلوگیری کرده است. این سامانه نه تنها سرعت پاسخگویی را به طور چشمگیری افزایش داده، بلکه زمینه ارائه مشاوره‌های تخصصی و راهنمایی‌های لازم در حوزه‌های مالی را نیز بهبود بخشیده است.
برنامه‌های آتی و توسعه عضویت
یکی از برنامه‌های آتی صندوق، فراهم‌سازی بستر عضویت برای فرزندان شهداست. بر اساس اعلام مدیرعامل محترم صندوق، در نشست هیئت امنا که در هفته سوم اسفندماه برگزار می‌شود، این موضوع به تفصیل مورد بررسی قرار خواهد گرفت. در صورت تصویب، از سال آینده فرزندان شهدا، به ویژه کسانی که حقوق‌بگیر ادارات دولتی هستند، می‌توانند از خدمات ویژه صندوق بهره‌مند شوند. این طرح، علاوه بر ایجاد فرصت‌های نوین، مسیر انتقال مسئولیت‌های نسل به نسل را هموارتر ساخته و تضمین‌کننده پایداری خدمات‌رسانی به جامعه ایثارگری در آینده محسوب می‌شود.
ساختار سازمانی و نحوه فعالیت
صندوق قرض‌الحسنه شاهد به عنوان نهاد مرکزی، در قالب یک شعبه فعالیت می‌کند و به صورت منطقه‌ای در سراسر کشور اداره می‌شود. در هر استان، دو الی سه نفر نیروی رسمی مشغول به کار بوده و بر اساس تعداد شهرستان‌های هر استان، نیروهای بنیاد به عنوان رابط صندوق در سطح شهرستان‌ها فعالیت می‌کنند. این ساختار سازمانی، امکان پوشش جامع جغرافیایی و ارائه خدمات به تمامی اعضای نهاد را فراهم آورده است.یکی دیگر از رویکردهای برجسته صندوق، تقدیر و تجلیل از زحمات کارکنان، مهندسان و نیروهای فنی است. به عنوان نمونه، در روز بزرگداشت خواجه نصیرالدین طوسی، مدیرعامل و رئیس هیئت مدیره صندوق، با برگزاری مراسم تقدیر، از مهندسان به پاس خدمات بی‌وقفه آن‌ها در توسعه و پیشرفت مجموعه تجلیل نمودند. این تجلیل‌ها علاوه بر ایجاد روحیه و انگیزه، نشانگر اهمیت بالای همکاری و تلاش مستمر تمامی اعضای مجموعه در تحقق اهداف والای نهاد است.